Публичная оферта о купле-продаже товаров
Дата вступления в силу: 01 июля 2026 г.
Последнее обновление: 01 июля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя ИП МАРАТ САЯТ, ИИН 991121300799, зарегистрированного по адресу: Алматы, микрорайон Акжар, улица Ж.Бекешев, дом 101 (далее — «Продавец»), для заключения договора купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Настоящая оферта размещена на официальном сайте Продавца: https://landing.tapmart.kz (далее — «Сайт») и в мобильном приложении Продавца (далее — «Приложение»), доступном для скачивания в Google Play и App Store.
1.3. В соответствии со статьёй 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) настоящая оферта является публичной, то есть адресована неопределённому кругу лиц.
1.4. Начиная использовать Сайт, Приложение и/или размещая заказ, Пользователь (далее — «Покупатель») подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты и принимает их.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящу оферту, при этом новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и/или в Приложении.
2. Термины и определения
2.1. Публичная оферта (Оферта) — настоящий документ, являющийся официальным предложением Продавца о заключении договора купли-продажи товаров на условиях, установленных настоящей офертой.
2.2. Акцепт — безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом является фактическое размещение заказа через Приложение и/или оплата заказа.
2.3. Договор — договор купли-продажи товаров, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.
2.4. Товар — продукция, представленная в каталоге Приложения, доступная для приобретения Покупателем.
2.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, размещённый через Приложение.
2.6. Покупатель — физическое лицо, акцептовавшее условия настоящей Оферты и разместившее Заказ через Приложение.
2.7. Продавец — индивидуальный предприниматель ИП МАРАТ САЯТ, ИИН 991121300799, являющийся владельцем Сайта, Приложения и продавцом Товаров.
2.8. Приложение — мобильное приложение Продавца, доступное для скачивания и использования на мобильных устройствах под управлением iOS и Android.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент, наименование и цены Товаров указаны в каталоге Приложения.
3.3. Информация о Товаре, размещённая в Приложении и на Сайте, является предложением к заключению Договора в соответствии со статьёй 398 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
3.4. Продавец вправе изменять ассортимент, цены и наличие Товаров без предварительного уведомления Покупателя.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем.
4.2. Акцепт Оферты осуществляется путём:
- Регистрации и/или авторизации в Приложении;
- Размещения Заказа через функционал Приложения;
- Оплаты Заказа.
4.3. При размещении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверные персональные данные, необходимые для исполнения Договора.
4.4. Продавец имеет право:
- Отказать Покупателю в заключении Договора в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты;
- Изменить цену Товара при условии уведомления Покупателя до момента оплаты Заказа;
- Ограничить количество Товаров, доступных для приобретения одним Покупателем.
5. Цена товара и порядок оплаты
5.1. Цены на Товары указаны в Приложении в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (₸).
5.2. Продавец вправе устанавливать индивидуальные скидки, бонусы и акции, условия которых размещаются в Приложении и на Сайте.
5.3. Оплата Товаров осуществляется одним из следующих способов:
- Банковской картой (Visa, Mastercard, UnionPay) через платёжный шлюз;
- Через системы онлайн-оплаты, доступные в Приложении;
- Иными способами, указанными в Приложении.
5.4. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
5.5. Цены на Товары, указанные в Приложении, могут отличаться от цен, указанных на Сайте или в иных каналах продаж.
5.6. В случае изменения цены Товара после размещения Заказа, но до его оплаты, Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе отказаться от Заказа или оплатить Заказ по новой цене.
6. Порядок получения товаров
6.1. Товары передаются Покупателю способами, указанными в каталоге Приложения, в зависимости от типа Товара.
6.2. Стоимость доставки (если применимо) указывается при оформлении Заказа и оплачивается Покупателем отдельно, если иное не предусмотрено условиями акции или минимальной суммы заказа.
6.3. Сроки доставки (если применимо) указываются в Приложении и являются ориентировочными. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки.
6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
6.5. При получении Товара Покупатель обязан:
- Проверить комплектность и целостность Товара;
- Подтвердить получение в Приложении;
- Сообщить в службу поддержки о выявленных недостатках.
6.6. В случае обнаружения дефектов или несоответствия Товара, Покупатель вправе отказаться от получения Товара.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется:
- Передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом;
- Обеспечить достоверность информации о Товарах, размещённой в Приложении;
- Обеспечить сохранность персональных данных Покупателя;
- Своевременно информировать Покупателя о статусе Заказа;
- Рассмотреть претензии Покупателя в порядке, установленном настоящей Офертой.
7.2. Продавец вправе:
- Изменять условия настоящей Оферты и цены на Товары;
- Ограничивать количество Товаров для приобретения одним Покупателем;
- Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Покупателем его условий;
- Требовать от Покупателя предоставления достоверной информации.
7.3. Покупатель обязуется:
- Ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента размещения Заказа;
- Предоставить достоверные персональные данные;
- Оплатить Товары в порядке и сроки, установленные настоящей офертой;
- Принять Товар в соответствии с условиями Договора;
- Сохранять документы, подтверждающие приобретение Товара.
7.4. Покупатель вправе:
- Заключить Договор на условиях настоящей Оферты;
- Получить информацию о Товарах, размещённую в Приложении;
- Отказаться от Заказа до момента его оплаты;
- Требовать замены или возврата Товара в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;
- Пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Продавец не несёт ответственности за:
- Убытки, возникшие у Покупателя вследствие ненадлежащего использования Товара;
- Убытки, вызванные действиями служб доставки;
- Расхождение фактического внешнего вида Товара с изображением в Приложении, обусловленное особенностями отображения на экране устройства Покупателя;
- Временную недоступность Приложения или Сайта.
8.3. В случае нарушения сроков оплаты Заказа Продавец вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы задолженности.
8.4. Совокупная ответственность Продавца по Договору не может превышать стоимость приобретённого Товара.
9. Возврат и обмен товаров
9.1. Возврат и обмен Товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.
9.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в следующих случаях:
9.2.1. Дистанционная покупка:
- В течение 14 календарных дней с момента получения Товара (при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт покупки);
- В случае обнаружения существенных недостатков Товара.
9.2.2. Товар ненадлежащего качества:
- В течение гарантийного срока или 2 лет с момента приобретения Товара (если гарантийный срок не установлен).
9.3. Для возврата или обмена Товара Покупатель должен:
- Обратиться в службу поддержки Продавца через Приложение или по контактам, указанным в разделе 14;
- Предоставить документы, подтверждающие покупку (чек, скриншот из Приложения);
- Предоставить Товар в оригинальной упаковке с сохранением комплектности (для физических товаров).
9.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и подтверждения его целостности.
9.5. Расходы на доставку Товара при возврате по причине ненадлежащего качества несёт Продавец. В иных случаях расходы на доставку несёт Покупатель.
10. Гарантия и качество
10.1. Продавец гарантирует качество Товаров в течение срока, указанного в Приложении или в документах, сопровождающих Товар.
10.2. Гарантийные обязательства не распространяются на Товары, повреждённые вследствие:
- Неправильной эксплуатации;
- Нарушения условий хранения;
- Действий Покупателя или третьих лиц;
- Обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. Претензии по качеству Товара направляются Продавцу в письменной форме по адресам, указанным в разделе 14 настоящей Оферты.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных
11.1. При исполнении настоящей Оферты Продавец руководствуется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте и доступной в Приложении.
11.2. Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, установленных Политикой конфиденциальности.
11.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящей Оферте, разрешаются путём переговоров.
12.2. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
12.3. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу претензию в письменной форме. Срок рассмотрения претензии — 30 рабочих дней с момента её получения.
12.4. К настоящей Оферте применяется законодательство Республики Казахстан.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и в Приложении и действует до момента отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Продавец вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и/или в Приложении.
13.3. Продавец вправе переуступать свои права и обязанности по настоящей Оферте третьим лицам без согласия Покупателя при условии уведомления последнего.
13.4. Настоящая оферта и отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Казахстан.
13.5. Ничто в настоящей Оферте не может быть истолковано как ограничение прав Покупателя, установленных законодательством Республики Казахстан.
13.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
14. Реквизиты и контактная информация Продавца
Наименование: ИП МАРАТ САЯТ
ИИН: 991121300799
Адрес: Алматы, микрорайон Акжар, улица Ж.Бекешев, дом 101
Телефон: 87057069921
Email: marathesayat@yandex.kz
Банк: АО “Kaspi Bank”
КБе: 19
БИК: CASPKZKA
Расчётный счёт: KZ53722S000051609193
15. Приложения
15.1. Настоящая Оферта является неотъемлемой частью следующих документов:
- Пользовательское соглашение (если имеется);
- Политика конфиденциальности.
15.2. Публичная оферта размещена по адресу: https://landing.tapmart.kz/offer, а также доступна в разделе «Оферта» мобильного приложения.
ИП МАРАТ САЯТ
01 июля 2026 г.