Қаражатты қайтару ережелері

Күшіне енген күні: 2026 жылғы 8 шілде

Соңғы жаңартылуы: 2026 жылғы 8 шілде

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Қаражатты қайтару ережелері (бұдан әрі — «Ережелер») Tap интернет-дүкенінің (бұдан әрі — «Дүкен») сатып алушыларына ақша қаражатын қайтару тәртібі мен мерзімдерін айқындайды. Дүкенді ЖК МАРАТ САЯТ, ЖСН 991121300799 (бұдан әрі — «Сатушы») басқарады.

1.2. Ережелер мыналарға сәйкес әзірленді:

• «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Қазақстан Республикасының Заңы;
• Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі;
• https://landing.tapmart.kz/offer мекенжайы бойынша орналастырылған Дүкеннің Жария офертасы.

1.3. Осы Ережелер Жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Ережелерде пайдаланылатын терминдер Жария офертада айқындалған мағыналарға ие.

2. Ақшаны қашан қайтаруға болады

2.1. Сатып алушы мына жағдайларда ақша қаражатын қайтаруды талап етуге құқылы:

2.1.1. Тапсырыс берілгенге дейін одан бас тарту. Сатып алушы Тауарды алғанға дейін кез келген сәтте Тапсырыстан бас тартуға құқылы.

2.1.2. Тиісті сапалы азық-түлікке жатпайтын Тауарды қайтару. Тауарды алған сәттен бастап күнтізбелік 14 күн ішінде Сатып алушы азық-түлікке жатпайтын Тауарды ұқсас тауарға айырбастауға, ал сатуда қолайлы Тауар болмаса — оны қайтарып, ақшасын алуға құқылы. Шарты: Тауар қолданыста болмаған, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары мен жапсырмалары, сондай-ақ сатып алуды растайтын құжат сақталған.

2.1.3. Тиісті сапасы жоқ Тауар. Кепілдік мерзімі ішінде, ал ол белгіленбесе — Тауар сатып алынған сәттен бастап 2 жыл ішінде.

2.1.4. Сатушының Тапсырысты орындамауы. Тауар жоқ, жеткізу мүмкін емес немесе Тапсырыс Сатушының бастамасымен жойылған. Бұл жағдайда Сатып алушыға төленген барлық сома, оның ішінде жеткізу құны қайтарылады.

2.1.5. Қате есептен шығару. Тапсырысқа ақы төлеу кезінде ақша қаражатының екі рет немесе қате есептен шығарылуы.

2.2. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тізбеге енгізілген тиісті сапалы Тауарлар айырбастауға және қайтаруға жатпайды:

• дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар;
• іш киім;
• шұлық-ұйық бұйымдары;
• жануарлар мен өсімдіктер;
• метрлеп өлшенетін тауарлар (маталар, кабельдер, үлдірлер және метрлеп сатылатын осыған ұқсас тауарлар);
• ұялы байланыстың абоненттік құрылғылары.

3. Қайтаруды қалай ресімдеуге болады

3.1. Ақша қаражатын қайтару үшін Сатып алушы:

• Қосымша арқылы немесе осы Ережелердің 8-бөлімінде көрсетілген байланыс деректері бойынша Сатушының қолдау қызметіне жүгінуге;
• Тапсырыс нөмірін және қайтару себебін көрсетуге;
• Сатып алуды растайтын құжаттарды (чек, Қосымшадан скриншот) қоса беруге;
• Тауарды түпнұсқа қаптамасында, жиынтықтылығын сақтай отырып Сатушыға беруге (физикалық тауарлар үшін) тиіс.

3.2. Қайтару туралы өтінішті Сатушы ол алынған сәттен бастап 10 жұмыс күнінен аспайтын мерзімде қарайды.

3.3. Тауар қайтарылған жағдайда өтінішті қарау мерзімі Сатушы Тауарды алған сәттен бастап есептеледі.

4. Тауардың сапасын тексеру

4.1. Тиісті сапасы жоқ Тауар қайтарылған кезде Сатушы Тауардың сапасына тексеру жүргізуге құқылы.

4.2. Сатып алушы сапа тексеруіне қатысуға құқылы.

4.3. Кемшіліктің туындау себептері туралы Сатушы мен Сатып алушы арасында дау туындаса, тәуелсіз сараптама жүргізіледі.

4.4. Егер тексеру немесе сараптама кемшіліктің Сатып алушының кінәсінен (дұрыс пайдаланбау, сақтамау, үшінші тұлғалардың әрекеттері) туындағанын анықтаса, тексеру немесе сараптама жүргізу шығыстары, сондай-ақ оған байланысты жеткізу шығыстары Сатып алушыға жүктелуі мүмкін.

5. Ақша қаражатын қайтару мерзімдері мен тәсілі

5.1. Егер Сатып алушымен өзгеше келісілмесе, ақша қаражаты төлем жасалған тәсілмен қайтарылады:

• Банк картасымен төленген жағдайда — сол банк картасына;
• Онлайн-төлем жүйелері арқылы төленген жағдайда — тиісті жүйедегі шотқа.

5.2. Сатушы ақша қаражатын 10 жұмыс күні ішінде қайтарады:

• Тауарды қайтару кезінде — Сатушы қайтарылған Тауарды алған және оның тиісті жай-күйін растаған сәттен бастап;
• Егер Тауар Сатып алушыға берілмеген болса — өтініш мақұлданған сәттен бастап.

5.3. Ақша қаражатының нақты есепке жатқызылу мерзімі эмитент-банкке және төлем жүйесіне байланысты және 3-тен 30 банк күніне дейін болуы мүмкін. Сатушы банктер мен төлем жүйелерінің әрекеттерінен туындаған есепке жатқызу кідірістері үшін жауапты болмайды.

6. Тапсырысты ішінара қайтару

6.1. Сатып алушы Тапсырысты толық емес, одан бір немесе бірнеше Тауарды қайтаруға құқылы.

6.2. Ішінара қайтару кезінде Сатып алушыға қайтарылған Тауарлардың құны оларға қолданылған жеңілдіктер мен бонустар ескеріле отырып қайтарылады.

6.3. Тапсырыстың қалған бөлігі күшінде қалады: Сатып алушы қайтармайтын Тауарлар Жария офертаның шарттарында өзінде қалады.

6.4. Ішінара қайтару кезінде жеткізу құны, тек қайтару Тауардың тиісті сапасы болмауынан немесе Сатушының кінәсінен туындаған жағдайда ғана қайтарылады.

7. Қайтару кезіндегі жеткізу шығыстары

7.1. Тиісті сапасы жоқ Тауарды қайтару кезінде кері жеткізу шығыстарын Сатушы көтереді.

7.2. Тиісті сапалы Тауарды қайтару кезінде кері жеткізуді Сатып алушы төлейді. Бұл жағдайда Тапсырысты ресімдеу кезінде төленген бастапқы жеткізу құны қайтарылмайды.

7.3. Тапсырыс Сатушының бастамасымен жойылған жағдайда Сатып алушыға төленген барлық сома, оның ішінде жеткізу құны қайтарылады.

8. Байланыс ақпараты

8.1. Ақша қаражатын қайтару мәселелері бойынша Сатып алушы мына деректемелерге жүгіне алады:

Атауы: ЖК МАРАТ САЯТ
ЖСН: 991121300799
Мекенжайы: Алматы, Ақжар шағын ауданы, Ж. Бекешев көшесі, 101-үй
Телефон: 87057069921
Email: marathesayat@yandex.kz

8.2. Осы Ережелер мына мекенжай бойынша орналастырылған: https://landing.tapmart.kz/refund.

9. Қорытынды ережелер

9.1. Осы Ережелер Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген Сатып алушының құқықтарын шектемейді.

9.2. Егер осы Ережелердің қандай да бір ережесі Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келсе, Қазақстан Республикасы заңнамасының нормалары қолданылады. Бұл ретте Ережелердің қалған ережелері күшінде қалады.

ЖК МАРАТ САЯТ
2026 жылғы 8 шілде